Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen

Stand: Mai 2026 – nur Deutschland

1. Anbieter / Impressum

Jatex Natur & Technik Handels-GmbH
Jakob-Klar-Straße 4
80796 München, Deutschland

Handelsregister: Amtsgericht München, HRB 196203
Geschäftsführer (vertretungsberechtigt einzeln): Akira Katayama
USt-IdNr.: DE 1141 73204
LUCID-Registrierungs-Nr.: DE2405616264109
E-Mail: service@terranatura.de
Tel.: +49 89 80991519
Fax: +49 89 80991518
Erreichbarkeit: Mo–Fr, 09:00–17:00 Uhr

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Kaufverträge, die Verbraucher (§ 13 BGB) über unseren Online-Shop abschließen. Unser Online-Shop ist unter den Adressen www.biodent.de und www.terranatura.de erreichbar.

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

3. Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes

Vertragssprache ist Deutsch.

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten, diese AGB sowie die Widerrufsbelehrung per E-Mail zu.

Die AGB können Sie jederzeit auf unserer Website einsehen.

4. Bestellvorgang & Vertragsabschluss

Die Produktdarstellungen im Online-Shop stellen kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar.

Sie legen die gewünschten Produkte in den Warenkorb und durchlaufen den Bestellprozess im Shopify-Checkout (Informationen → Versand → Zahlung → Prüfen & Bestellen).

Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab (§ 145 BGB).

Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihr Angebot innerhalb von zwei Werktagen durch Versandbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware versenden.

5. Preise & Versandkosten

Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

Pro Bestellung berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 3,90 €.

Ab einem Bestellwert von 49,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Die Versandkosten werden im Warenkorb und im Checkout deutlich angezeigt.

Gutscheine oder Rabattaktionen werden nach den jeweils angegebenen Bedingungen angerechnet.

6. Zahlungsarten & Fälligkeit

Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angezeigten Zahlungsarten, insbesondere über Shopify Payments (z. B. Kreditkarte, Klarna Pay Now, Sofortüberweisung, Apple Pay, Google Pay), PayPal oder per Banküberweisung.

Bei Auswahl einzelner Zahlungsarten (z. B. Klarna) gelten ergänzend die Zahlungsbedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters.

Bei Zahlung per Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna Pay Now oder Sofortüberweisung erfolgt die Belastung Ihres Zahlungsmittels unmittelbar nach Abschluss der Bestellung.

Bei Zahlung per Banküberweisung ist der Kaufpreis fällig, sobald die Ware versandbereit ist. Der Versand erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang auf unserem Konto.

7. Lieferbedingungen

Bei Zahlung per Sofortüberweisung, Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay oder Klarna Pay Now versenden wir die Ware innerhalb von 2 Werktagen nach Bestellbestätigung per Deutsche Post, DHL oder UPS an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.

Bei Zahlung per Banküberweisung versenden wir die Ware innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Die Lieferzeit beträgt in allen Fällen 2–4 Werktage ab Versand der Ware.

Lieferungen sind ausschließlich innerhalb Deutschlands möglich.

Sollte eine Zustellung aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht möglich sein, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen.

8. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum (§ 449 BGB).

9. Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Jatex Natur & Technik Handels-GmbH
Jakob-Klar-Straße 4
80796 München, Deutschland
E-Mail: service@terranatura.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Das Widerrufsformular steht Ihnen jederzeit als Download auf unserer Website zur Verfügung.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Muster-Widerrufsformular

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Jatex Natur & Technik Handels-GmbH Jakob-Klar-Straße 4 80796 München, Deutschland E-Mail: service@terranatura.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter über die Schaltfläche ‚Vertrag widerrufen' auf www.biodent.de" ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Jatex Natur & Technik Handels-GmbH Jakob-Klar-Straße 4 80796 München, Deutschland E-Mail: service@terranatura.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (…) den von mir/uns (…) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (…)

Bestellt am (…) / erhalten am (…) Name des/der Verbraucher(s) Anschrift des/der Verbraucher(s) Datum, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)

10. Gesetzliche Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

Das Erreichen oder Überschreiten eines Mindesthaltbarkeitsdatums stellt für sich genommen keinen Sachmangel dar, sofern die Ware bei Übergabe vertragsgemäß war.

11. Haftung

Wir haften uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht).

In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

12. Alternative Streitbeilegung / Online-Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

13. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter https://biodent.de/policies/privacy-policy.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.